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简答题国家电网公司员工服务的“十个不准”是什么？
  • 《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
    1）不准违规停电、无故拖延送电。
    2）不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
    3）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
    4）不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
    5）不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
    6）不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
    7）不准工作时间饮酒及酒后上岗。
    8）不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
    9）不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
    10）不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。

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