试题详情
- 多项选择题在服务评估时,我们通常可以选择()作为服务评估依据。
A、满意度
B、服务监测检查的结果
C、客户投诉率
D、客户忠诚度
- A,B
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 需求预测就是采集零售客户需求再汇总。
- 品牌定位排比图(品牌定位知觉图)简单明了
- 为保证绩效沟通的有效性,双方应双向沟通、
- 拜访结束后,客户经理应填写(),记录自己
- 简述精准营销的定义
- 企业采用单一品牌架构的劣势包括()。
- 服务蓝图设计的第二步是分析客户经历服务的
- 品牌卷烟的市场价格、上柜率、动销率、主流
- 企业进入目标市场策略可分为()三种类型。
- 问卷的说明词又称卷首语,用来说明调查的目
- 产品价格的变动对卷烟生产起决定性的诈用。
- 客户信息管理是()最重要、最关键的工作之
- 网上配货即“供应商管理库存”(VMI),
- 再按客户行为分类中,可以在制定系列忠诚度
- 托运或者自运烟草专卖品必须持有烟草专卖行
- 典型的供应链类型包括了()。
- 区域市场发展规划的品类规划,应明确()。
- ()等场所存在高档烟消费需求。
- 新客户是指从未接触卷烟经营的客户。
- 在服务流程设计中,注意通过服务优化创造(