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简答题你主持一场讨论会，在此过程中有两个同事意见不统一，发生争吵，有动手的苗头，你会怎么处理?
  • 讨论会的目的本身就是为了听取各方意见，进行充分讨论。所以出现意见不统一，有些争论是正常的。然而，过度的情绪因素，甚至出现动手苗头，不仅仅不利于同事之间关系，也会使个人的判断失真，严重影响讨论会的讨论进程和质量。
    首先，为了遏制现场不理性情绪的升级，我要先向大家宣布暂停会议，休息一下，缓解一下这样紧张的气氛。
    其次，将在会议中争吵的双方带离会场分别给他们找一个安静的接待室。给他们每个人倒杯水然后对两个人分别给予疏导；理解他们的工作想法和负责态度，然而也要说明，每个人思考问题的角度不同，可能导致了不同的想法，我们要做的就是发表见解，通过充分的讨论，求同存异，找到解决问题最好的方法。如果变“就事论事”为“针锋相对”，那讨论会就变成了吵架会，只会使我们更加固执自己的观点，不愿意理解他人，不愿意寻求更宽的视野，既破坏了会议的和谐气氛，不利于有效的解决实际问题，长此以往，也影响了我们自身的成长与进步。
    再次，将他们两个人找到一起，将矛盾说清楚，互相道歉，互相理解，做到应有的尊重对方，将这个争吵问题解决，回到和谐的氛围中去。
    最后，相信他们都是理性的人，当他们再次回到会议室时，一定能使会议达到预期的效果，保证会议的圆满完成。

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