A、旅行社违反了旅游合同的约定，对旅游者合法权益造成了侵害，经过旅游行政管理部门的调查，被旅游行政管理部门确认属实的

B、旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预缴旅游费用损失的

C、旅行社提供的服务未达到国家标准或者行业标准的

D、旅行社因违反法律、行政法规和规章而应当受到罚款处罚的

E、旅游者在旅游过程中因为不可抗力、意外事故而发生的人身、财产损失的