A、与全陪商议，争取全陪的一致意见，然后向全团说明情况，诚恳道歉求得谅解；

B、分头做好游客的思想工作，力争圆满处理，大家高兴；

C、安排好游览活动，适当延长游览时间，增加游览项目，但应避免游客产生拖延时间的感觉；

D、提醒全陪报告组团社。