试题详情
多项选择题客户服务中心座席代表一个电话结束后，必须通过一定的监测系统来进行跟踪、评估，其目的是为了了解该次通话的（）。

A、语音质量是否清晰

B、是否对业务进行了成功营销

C、是否满足了客户的期望

D、处于何种层次

E、客户关系的维持和改善程度

  • C,D,E

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