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简答题接到学生紧急事件报告以后，应该怎么办？
  • 1.第一阶段，以情入手，稳定当事人情绪和事件的局面。
    （1）辅导员立即赶到现场，保护现场，防止事态蔓延。
    （2）依据事件性质和程度不同，选择拨打110，120，119请求救援。
    （3）迅速成立临时工作组，现场指挥，处理工作，防止事态恶化。
    （4）事件稍趋稳定后，与相关人员谈话，初步了解事发原因。
    （5）在事发30分钟之内，将事件及初步调查情况向主管部门和领导报告。
    （6）事发当日之内，形成书面材料上报学校相关部门及校领导。
    2.第二阶段，分析事件性质，明确相关责任，以理服人。
    （1）启动紧急事件工作组，分工负责家长接待，信息沟通，事件跟踪处理。
    （2）根据事件处理情况，每天安排一次协调会，以确定下一步工作重点和方案
    （3）将事件的真实情况在一定范围内进行通报，以正视听，防止以讹传讹。
    （4）协助、配合学校保卫处、学生处、公安机关确定事件性质。
    （5）根据事件性质向家长通报事件的起因、初步鉴定结果，同时听取家长的意见，并把沟通情况报告学校。
    （6）做好家长的情绪安抚工作
    （7）将事件的处理过程进行翔实记录，并汇总成书面材料上报相关领导。
    3.第三阶段在学校领导的指导下，依法办事，依法结案，做到快捷、准确、不留隐患。
    （1）辅导员要配合学校根据事件的最终性质认定，组号家长（或学生）的解释及协商处理。
    （2）与家长（或学生）签署事件处理备忘录或协议。

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