试题详情
- 多项选择题在中级话务员有效的电话沟通中，讲到有效的倾听技巧包含哪些？（）
A、适时提问
B、创建信任
C、彬彬有礼
D、耐心与理解
- A,B,C,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 事件处理遵循“先疏通，后排障；先抢通、后
- IPv6的128位地址通常写成（）组
- 下列不属于用普通传真机实现IP传真可采用
- 对于物理层信令，下列描述正确的是（）
- 日常维护中，用户引入线的检查至少（）1次
- RNL层的信令跟踪任务不包括：（）
- 在大型空旷场景多小区组网的情况下，小区的
- Windows2000的注册表和系统文件
- 市民举报公共设置故障、部件丢失等情况，提
- 计算机硬件包括（）
- HSDPA中HS-SCCH的数目最多可以
- 电信竞争逐步由网络资源竞争转移到差异化的
- 说的主要表现形式有“（）”和“（）”两个
- 目前我们系统支持统计哪几种切换成功率（）
- 目前星级服务客户等级最高为7星；
- 若采用10GE端口，在PDSN上要求RP
- EVDO扇区前向吞吐量主要受（）因素的影
- 下列BGP路由属性中属于可选属性的是（）
- 下行同步信道包括P_SCH和S_SCH，
- 多系统合路时，POI互调抑制要求为（）