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单项选择题以下有关天然接触点的陈述哪一条有误？（）

A、天然接触点发生在购买和使用一个品牌的过程之中

B、这些接触点发生的接触主要会影响现有顾客的看法

C、这些接触点产生的互动会优化或损坏顾客对公司的形象

D、现有顾客对产品的使用和保养有疑问，也会产生天然接触点

  • D

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