试题详情
单项选择题在客户投诉产生的原因中，服务技巧层面的原因主要包括：不够礼貌热情、没有心倾听、（）、表达欠缺、情绪失控等。

A、客户抱怨反馈机制欠缺

B、不同人员答复不一致

C、客户太刁蛮

D、业务不够精专

  • D

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