试题详情
多项选择题与顾客沟通的内容包括（）

A、提供有关产品和服务的信息

B、处理问询、合同或订单，包括变更

C、获取有关产品和服务的顾客反馈，包括顾客抱怨

D、处置或控制顾客财产

  • A,B,C,D

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