试题详情
- 简答题投诉的种类有哪些？并分别作出解释。
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投诉事件种类分为：有效投诉和无效投诉两类；
1、有效投诉：对物业公司人员服务态度、工作质量的投诉，经查证后属实的，确定为有效投诉
2、无效投诉：超出物业服务业务范畴之处的，确定为无效投诉。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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