试题详情判断题当预期服务质量符合或高于感知服务质量时，顾客就获得了最大的满意度。正确答案：错误答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题海马汽车推出的服务品牌“蓝色扳手”提出的配建停车场与干磨相比较，以下对水磨的说法不正确的是顾客的期望主要有：（）三种道路交通事故现场勘察包括什么？二手车经销什么是汽车的动力性？其评价指标有哪些？简述我国汽车工业存在的主要问题在2011年1月版海马《常用配件价目表》服务理念就是厂商对待服务工作的态度，是服对于“橘皮”现象下面说法错误的是（）海马纯正用品——售后专用蓄电池的质保期（车身校正简述我国汽车消费信贷的特点二手车置换客户的抱怨其实是一种什么讯号？（）以下哪些配件是可以发紧急或者火急订单的？致命故障汽车维修行业管理的任务是什么？服务的基本特征中，不包含以下的（）。
