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简答题2017年6月5日（星期一），A公司财务人员小郭前往办税服务厅咨询创投企业有关税收优惠政策，因未找到咨询服务人员，于是小郭前往导税台咨询工作人员小王。小王表示该项业务比较复杂，需咨询相关业务科室后才能答复。记录相关信息后，小王告知纳税人，将在得到相关业务科室的准确答复后通过电话回复小郭。因一直未得到业务科室的答复，小王一直未电话联系小郭。直至6月12日，小王得到业务科室的答复，立即通过电话联系了小郭，并对小郭咨询的问题进行了答复。请指出上述材料中哪些做法违反了《全国税务机关纳税服务规范》。
  • （1）该办税服务厅未设置咨询服务岗位，提供面对面咨询服务，违反了《全国税务机关纳税服务规范》面对面咨询服务的基本规范；
    （2）小郭于6月5日咨询，小王于6月12日进行了回复，超过了《全国税务机关纳税服务规范》规定的5个工作日；
    （3）小郭的咨询回复期限为5个工作日，小王在不能按期回复的情况下，应在回复期限内向小郭进行说明，但小王未按要求执行。

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