试题详情
多项选择题遇上下班高峰、公交晚点,乘客投诉的时候,司乘人员应该认真听取,耐心、客观地解释,不可以表示出什么态度?()

A、不耐烦、爱搭不理

B、不理不睬、冷漠麻木

C、推卸责任:“路上堵车我们有什么办法”

D、板着个面孔,一脸不高兴

  • A,B,C,D
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