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简答题请简述呼出业务的流程。
  • 呼出电话业务操作流程分为三个阶段，即准备阶段、实施阶段和总结阶段。准备阶段是实施阶段的基础，为实施阶段的顺利进行做好充分的准备。
    一、准备阶段
    在准备阶段，业务代表要做好四个方面的工作：设立沟通目标、选择沟通对象、选择沟通时间、做好沟通前的准备。
    二、实施阶段
    准备阶段工作完成以后进人实施阶段，实施阶段包括两项主要内容：业务代表打出电话、回答客户反馈。
    三、总结阶段
    电话沟通结束后要整理有效的客户资源，定期跟进，跟客户保持联系，等待业务机会；记录失败沟通的原因，总结经验，避免下次业务出现同样的问题。

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