试题详情
简答题客户抱怨的处理步骤是什么？
  • （1）重视客户的抱怨
    （2）分析客户抱怨的原因
    （3）正确及时地解决问题
    （4）记录客户抱怨与解决的情况
    （5）追踪调查客户对于抱怨处理的反映

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