试题详情
- 简答题客户忠诚建立的动态过程?
- 首先,客户知道某一产品或服务的存在,这就是产品的认知过程;继而进行初次购买,这事一个认可产品的过程;然后对所购买的产品或服务进行价值评估,如果感到满意,极有可能决定重复购买,进而对产品产生了偏好,形成对产品或服务的依赖,进行重复购买,即产生了客户忠诚。
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- PowerPoint2003的旋转工具(
- 操作系统是为了提高计算机的工作效率和方便
- 智能手机的操作系统有()
- 主导的电信业务经营者可以拒绝专用网运营单
- 用户手机流量使用为零时,星级客户服务经理
- 服务营销是在传统的营销组合基础上将4P组
- 在市场战略中,差异化是市场定位的重要表现
- 企业文化是在一定社会历史环境下,企业及企
- 对于一组多选按钮,不允许用户进行的操作是
- 中国电信宽带互联网视听业务独创哪些新功能
- 客户消费行为的分析主要解决的三个问题是:
- ()是中国电信在为客户及社会提供服务的过
- 关于电信网和互联网风险评估,下列说法不正
- 电信钻石卡客户可享受以下服务()。
- 某市电信公司与创世公司签订互联网宽带使用
- AP硬件接口要求中,802.11n室内分
- 根据2016年集团公司宽带“先装后付”试
- 在财务部门,用计算机对帐目登记、分类、汇
- 异常原因从服务开通过程相关的流程分类,包
- 在Excel2010中求一组数值的平均值