试题详情多项选择题服务三要素是指（），服务过程设计关键在于三个要素的有效平衡。A、目标B、员工行为C、实物设施、过程和方法D、员工的职业判断E、质量正确答案：B,C,D答案解析：关注下方微信公众号，在线模考后查看热门试题C控制图的标准偏差等于（）。下列维修活动属于纠正性维修的是（）。ΔI总为由于质量改标准化的含义有（）。朱兰所提出的质量管理的三部曲包括（）简答业务过程再造的特点。相关关系与函数关系的区别就在于（）。主导因素朱兰提出了质量管理三部曲，质量控制是实现正态分布确定的参数σ，在质量管理中σ越小现场审核时，可采用哪些方法收集客观证据（关于质量方针的含义，叙述正确的是（）。顾客满意通常会导致企业收益增长，事业发达营销对供应商关系的控制过程的要求有哪些？广义的质量，是指（）直接质量成本中间顾客包括（）。配合回归直线的前提条件是（）。统计质量控制阶段主要解决了质量检验阶段的
