A、公共用户操作人员须在操作过程中标注操作人信息（姓名、联系方式等）

B、各行应按照实际情况制定运维事件响应、处理时限。受理人应在规定时限内及时响应，按管理要求对事件进行审核、流转和处理

C、需多人处理的事件，应进行事件单拆分处理。避免出现一个事件仅解决部分问题的情况

D、若本人无法处理，应转单由其他人处理。紧急事件转单后不需要电话通知受理人