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多项选择题服务专员在倾听客户的描述时，应该做到下列哪几项？（）

A、适时地点头示意

B、打断客户，然后滔滔不绝地说

C、提供对方过多的资料

D、谈及不关己的事

E、将重点记录下来

  • A,E

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