试题详情
- 简答题简述领导沟通的作用、途径与沟通方法。
- 沟通,是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,以取得理解、信任的过程。公共领导沟通,即领导者为实现其目标,通过一定的领导组织和领导手段与组织内外的追随者、被领导者进行的信息、思想和情感的传递与互动,以保证公共利益和目标的有效协调和实现。
领导沟通的作用表现为:
(1)沟通是科学决策的前提;
(2)沟通可以统一思想,提高绩效;
(3)沟通可以改善人际关系,鼓舞士气,增强组织的凝聚力。
实现有效沟通的途径:
(1)选择合理的沟通渠道——正式渠道和非正式渠道;
(2)选择合理的沟通模式,包括:链式沟通、轮式沟通、全通道沟通、环式沟通和Y式沟通,构建信息沟通网络;
(3)选择有效的沟通形式,包括口头形式、书面形式、非语言形式和电子媒介形式等。
增强领导沟通的方法主要有:
(1)构建畅通的沟通网络;
(2)树立主动沟通的意识;
(3)创造有利的沟通环境;
(4)完善民主监督机制,在知情环节、沟通环节、反馈环节上建立健全制度;
(5)注意沟通与信息技术的关系。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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