试题详情
单项选择题根据美国著名营销学家贝里等人的观点,服务人员愿意帮助顾客,及时地为顾客服务,这是顾客感觉中的服务质量的()属性。

A、可靠性

B、反应性

C、可信性

D、移情性

  • B
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