试题详情
- 简答题如何接听电话？
- 铃声一响，尽快接听，铃声不超过三声接起电话，先要问好，再报出单位名称，如铃声超过三声须致歉。控制音量，语言亲切稳重，话筒离唇约1厘米作好记录，准确应答重复电话要求的内容，通话完毕，要道别，并后与客人挂断电话。
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