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多项选择题营业厅业务办理服务规范包括（）

A、客户前来办理业务时，起立、要双目注视

B、伸出右手，手指自然并拢，示意客户请坐

C、当客户递上资料、证件时要双手相接，轻拿轻放，并致谢

D、在请客户签字确认时，受理单及资料平整、正向摆放客户面前

E、注意应请客户再次核实业务受理内容，并请客户阅读协议中的关键点，一定要请客户确认内容及协议后再签字

F、业务办理完毕，应主动递送满意度测评卡做好10分引导

  • A,B,C,D,E,F

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