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多项选择题在预约服务时，业务接待应该注意以下哪些要点？（）

A、预约电话铃响三声内应有人接听

B、当客人有多项服务需求时，不要确定优先权，客户所要求的事情都是重要的

C、预约电话结束时，应提醒客户准时来厂

D、出现预约缺件时，应积极订料调货，千万不要贸然通知客户，以使客户不满而流失

E、客户预约进厂前一小时要电话提醒确认，客户不能任意变更进厂时间或迟到，否则应取消预约

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