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单项选择题对于（）情况，客户服务代表应使用《故障问诊告》详细询问客户以了解问题本质（故障现象）。

A、按维修价目表工作（定期保养、快速维修）

B、显而易见的维修工作，如：某些零件的损坏、褪色、分离或脱落

C、客户对诸如零件不工作或工作不正常、噪音/振动、驾驶性等问题的抱

D、保养

  • C

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