试题详情
- 多项选择题零售企业处理顾客投诉的方式有（）。
A、退换现金
B、商品调节和价格调节
C、处分对顾客态度不好的服务员
D、服务调节
E、向顾客表示歉意
- A,B,D,E
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 加盟连锁企业的独立性高于正规连锁，低于自
- 业态是指零售商业的行业种类；业种是指零售
- 简述商品流通政策的定义。
- 百货商店的目标市场是（）。
- 批发市场的关联者是指专门为批发市场交易活
- 网上贸易与传统的贸易形式相比，有以下特点
- 简述购物中心的特点。
- 零售业态
- 下列不属于批发市场的特征的是（）。
- 采购批量与采购费用的关系是（）。
- 现代物流发展的新趋势有哪些？
- 在我国，何谓连锁店，简述其经营优势？
- 对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设
- 对一个零售商来说，仅仅关注水平竞争是不够
- 什么是零售商业独具的经营要素，对实现零售
- 简述超级市场的业务构成。
- 现代物流与传统物流的区别在于（）。
- 试述“市场失败”的主要内容。
- 简述物流自动化的内容。
- 简述便利店的定义。