试题详情
- 简答题何为物流客户服务水平,其组成要素有哪些?
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物流客户服务水平就是设定的物流活动水平的结果,这意味着每一客户服务水平都有相应的成本水平。其组成要素有:
(1)顾客所期望的商品(备货保证)
(2)在顾客所期望的时间内传递商品(输送保证),
(3)符合顾客所期望的质量(品质保证)等3个构成要素。 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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