试题详情
- 简答题简述全面质量管理的核心和特点。
-
两个核心：
1是持续不断地改进质量
2追求用户满意的目标要不断地满足或超出用户的期望
特点体现在四个“全面”：全面的质量管理；全过程的质量管理；全员参与的质量管理；全社会推动的质量管理 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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