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简答题出版物发行员一般要了解并掌握有关消费者的哪些方面的内容？
  • （1）了解消费者的光顾目的。
    （2）了解消费者的身份。
    （3）了解消费者的需求特点。
    （4）了解消费者的购买目的。

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