试题详情
- 简答题出版物发行员在流动服务时需要掌握哪些接待技巧？
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（1）要热情接待好每一位消费者，耐心解答消费者提出的各种问题，百问不厌、百拿不烦，做到“接一、问二、联系三”。
（2）在服务中要做到眼疾手快、熟练准确地为消费者拿递、计算、包扎。
（3）主动对出版物进行口头宣传。 关注下方微信公众号，在线模考后查看
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