试题详情
简答题市场营销学是从整体上定义产品的，它认为产品的整体概念包含着五个不可或缺的层次，请简要回答这五个层次的内容。
  • 现代营销理论认为，产品应当是一个综合的概念。任何产品，都应包含以下5个层次：
    （1）核心利益。这是最基本的层次，即顾客真正需要的基本服务或利益。
    （2）产品的实体层。这是产品的基础。指产品的有形部分，也叫有形产品，实体产品，是消费者通过自己的眼，耳，鼻，舌，身等感觉器官可以接触到，感觉到的有形部分。
    （3）期望产品，即购买者购习产品时通常希望和默认的一整套属性和条件。
    （4）延伸产品。也叫附加产品，引伸产品。指购买者在购买产品时得到的附加服务和利益。
    （5）潜在产品，即具有变化与改进潜质的产品部分。

  • 关注下方微信公众号，在线模考后查看

热门试题