试题详情
- 多项选择题制定服务规程和标准要做到“三化”,即:()
A、规范化
B、标准化
C、程序化
D、制度化
- B,C,D
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 预约预订管理中进入制票点定义界面后,按快
- 重点列车发生晚点、动车组晚点()分钟及以
- 列尾主机风压误差是多少?
- 《铁路旅客运输服务质量标准》规定,大站候
- 公布票价:软卧下铺公布票价=()。
- 少收款超过()无法处理时,按“铁路运输收
- 《哈尔滨客运段工资管理办法》中规定,替班
- 精神异常旅客(人员)未指派专人看护或安置
- 《铁路客运运价规则》对在铁路局内运行的旅
- 承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服
- 因临时停电、轨道电路瞬间故障,使已开放的
- 旅游列车代用票记事栏无须载明团体旅客证的
- 《铁路互联网售票暂行办法》在12306.
- 站台上堆放货物,距站台边缘不得少于(),
- 截留、挪用运输收入属于()
- 旅客车票背面应印有()。
- 《路风十不准》规定是什么?(2006年4
- 持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘
- ();总公司、铁路局通报外局、外单位集中
- ()当日当次使用有效。