试题详情
多项选择题关于客户投诉处理的方法和技巧有许多，在具体实践中理财师应该做到（）

A、行动迅速

B、先处理感情

C、后处理事件

D、客户投诉处理方法应该标准化、流程化

E、为保护商业秘密，处理流程不应告知客户

  • A,B,C,D

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