试题详情
- 简答题简述危机管理的公众策略。
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正确处理投诉:把危机消灭在萌芽状态
公众利益至上:力挽危机狂澜
公众攻略可以概括为4S:SORRY、SHUTUP、SHOW、SATISFY 关注下方微信公众号,在线模考后查看
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