试题详情
- 单项选择题在处理客户投诉时，适时更换接待人员、由高级主管出面处理的目的是（）。
A、客户有受重视的感觉
B、让客户能尽快冷静
C、稳定投诉处理人员的情绪
D、以上三者都是
- A
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本
- 对粮油准政策性贷款要坚持定期查库制度。客
- 农业银行的审贷分离仅实行部门分离的方式。
- 贷后管理岗可以和以下岗位兼任的是（）。
- 固定资产贷款中，对在建项目财务效益与费用
- 金融犯罪是（）型犯罪，惩罚和预防此类犯罪
- 基本规章制度的制定权力为（）。
- 根据银监会《商业银行与内部人和股东关联交
- 对依据农发行信贷政策确定为退出类客户，按
- 以下哪些属于内控评价结果的应用（）
- 银监会《固定资产贷款管理暂行办法》规定，
- 信贷人员在同一服务辖区工作满（）年的，应
- 各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对
- 信用社会计凭证按填制程序和用途分为（）和
- 金融机构在（）时，还应留存有效身份证件或
- 省联社信息科技项目包括（）。
- 商业银行开展个人理财业务有下列情形之一的
- 合规组织框架包括（）
- 住房开发贷款客户监管的主要内容有哪些？
- 企业网上银行注册的受理机构须是其（）。