试题详情
- 多项选择题在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该（）。
A、采取“双向平衡模式”，注重双赢，与消费者进行坦诚的沟通
B、与消费者分享权力，建立彼此间的信任
C、赞同愤怒的消费者的激进行为，以获得消费者的体谅和信赖
D、牺牲短期利益，承认消费者所关心的事项
- A,B,D
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 探测卫星和侦察机属于（）
- 财政管理信息系统是公共危机管理过程中进行
- 中国面临的非传统安全问题的特点包括（）。
- 在CMSS结构中，为最后的集中权威进行快
- CMSS需要进行合作的是（）
- 阿里森对古巴导弹危机研究建立的三种模式是
- 有一种心理影响的形式，往往会付诸行动，以
- 在危机处理方面，企业应对愤怒的消费者应该
- 我国安全生产工作的特点主要表现在（）、（
- 突发事件除一部分是敌对矛盾外，大部分是人
- 信息搜集包括常态下的信息搜集和危机状态下
- 有效的危机管理中，大部分的沟通发生在危机
- 在受灾的地区国家或区域与外界之间的危机信
- 经济恢复的手段有（）。
- 由于危机中人们的认知系统和行为系统的僵化
- 要在危机开始阶段尽早地发现危机威胁应做到
- 公共安全的核心是（）
- 某委主任科员小刘通过参加应急管理培训，他
- 信息公开的宪法基础是信息自由权。（）
- 下列哪一类型的公共危机是按照采取手段划分