试题详情
- 判断题面对完全失控的客户应礼貌地指出问题避免太大声、太小声、太快、太慢、猜测客户意思,并以封闭式问题确认。
- 错误
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- 沃家庭A套餐内成员用户国内长途互拨免费。
- 手机视频“V+精选包”的业务具体内容是什
- 会计是以货币为主要计量单位,反映和监督一
- 纸质客户资料可根据客户资料重要程度分级管
- 无线局域网简称()。
- 固定电话网通信业务包括固定网本地电话业务
- ()业务是基于移动通信网络,为计算机用户
- ()应做好营业厅的服务、业务、营销各方面
- 消费心理的AIDA法则是什么?
- 销售就是以下哪些过程?()
- 各渠道的投(申)诉数据以()集中管理,全
- 营业厅在正式营业前都要召开例行的班前会(
- ()业务作为公司“3G领先与一体化创新战
- 固定网本地电话业务是指通过本地电话网在同
- 当月缴费是指用户在缴费时除了要缴清欠费以
- FMC主要包括以下哪些方面?()
- WindowsXP安装时,它要()。
- 客户投诉和障碍申告均严格执行首问负责制,
- 联通或小灵通等主叫方的网外点对点短信,能
- 多个VLAN需要穿过多个交换机,互连交换