A、在和客户谈事时，如果手机响了应避开客户到其他地方接听

B、接听客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则

C、快下班时，为了能更好地解答客户咨询，应该让客户改天再打电话来

D、电话一响应尽快接起，如果响过五声或以上就没必要接听了，等下次来电，再迅速接听

E、接听电话的时候，要暂时放下手里的工作