A、立即申请应急POS机使用，关闭电子收费车道。

B、应就电子收费车道设备故障对车户造成通行不便，向车户表示歉意，并就有关情况进行解释说明，冷静处理平息事态。

C、因电子收费车道设备故障致使车户通行不畅，造成车户现场投诉或需要当班领导进行解释说明的，当班领导接到报告后，应在第一时间赶到现场。

D、主动与车户建立联系，并将事后处理情况向车户进行反馈，争取谅解。