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简答题带团过程中，旅游才要求导游员帮助其转递物品或信件时，导游员一般应婉言拒绝，但实在无法推托时，导游员应怎样处理？
  • 实在无法推托时，请示接待社领导后，按有关规定和手续办理：
    ①必须问清何物。若是应税物品，应促其纳税；
    ②请旅游者些委托书，注明物品名称、数量、当面点清、签字并留下详细通信地址及电话；
    ③将物品或信件交给收件人后，请收件人写收条并签字盖章；
    ④将委托书和收条一并交给旅行社保管，已备后用；
    ⑤若要求转交省级领导或有关部门的物品，经请示旅行社领导同意后，一定要请旅游者当面打电话，经对方同意后方可接收，并尽量让对方派人前来领取。

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