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多项选择题接听电话的规范礼仪包括（）

A、转接、代接电话时，不要大声呼叫，应提示对方请稍等

B、他人不在或正在处理事务不能接电话时，应及时替受话人代接

C、如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告

D、必须在铃响3声内接起，并主动自我介绍

  • A,B,C,D

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