试题详情
简答题在上海街头开起一家“缤果盒子”无人零售店,阿里巴巴也推出“无人超市”。进门、挑选商品、通过支付门一气呵成,收银员不见了,消费者几乎能在“无感”状态下完成购物。对此你怎么看?
  • 提出观点:我认为无人超市的兴起,背后蕴含消费变革与技术变革,蕴含着新消费时代的商业判断。信息、商品与资金的流动效率一直在升级。
    论证分析:
    背景:无人超市的产生是因为:一是人们快节奏生活下对购物更加快捷的需求;二是传统零售业人力成本的上升;三是技术对商业的推动作用。无人超市之所以可能,离不开人脸识别、手脉识别、4G网络、移动支付等技术的发展。
    优势:无人超市,节省了消费者的时间,给消费者来来了全新的体验,给商家节省了运营成本。高科技在场,让购物者如入无人之境,却又处处走不出“电子围栏”。比如在亚马逊无人超市,当你拿起架上的货品,APP上购物车里就会相应增加此物,一旦放回,购物车立马自动减去。
    不足:机器会有识别错误,会给售后带来麻烦;增加失窃率,提高了失窃成本;维修成本高;缺乏人性化服务。我们要考虑到无人超市是不是一定比人工结算更有效率?能否有效控制成本?另外,技术也可能还欠成熟。比如,在人脸识别技术尚未大规模投入商用的情况下,要保证顾客低头购物挑选等“非配合”状态下精准识别,难度不小。同时,一旦商品品类和消费者数量增加,对超市的运算能力是不小的考验。
    落实观点:
    第一,新技术需要进一步完善。政府应该鼓励更多的科技与商业的化合物,推动无人超市等创新,以改善我们的生活;第二,完善无人超市的安全保障系统,减少盗窃率;第三,与传统零售相结合;第四,提高无人超市的售后服务水平。
  • 关注下方微信公众号,在线模考后查看

热门试题