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简答题工信部《关于规范电信服务协议有关问题的通知》规定，电信服务协议应包括哪些条款？
  • 电信服务协议应包括以下主要条款：
    （1）业务经营者及用户的名称或姓名和地址；
    （2）用户选定的服务项目；
    （3）基本收费标准；
    （4）双方的权利、义务和责任；
    （5）业务经营者做出的服务质量承诺；
    （6）咨询投诉电话；
    （7）解决争议的方法和违约责任；
    （8）订立合同的日期及有效期；
    （9）须订立的其他事项。

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