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单项选择题投诉处理体系文件的管理中，我们把文件控制的内容加以归纳，对投诉处理体系文件进行控制主要抓住什么（）

A、文件的批准和发放的控制

B、文件更改的控制

C、文件作废的控制

D、以上选项都是

  • D

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