A、必须把顾客的要求放在第一位

B、组织的质量管理，不仅需要最高管理者的正确领导，还有赖于全员的充分参与

C、为使组织有效运行，必须识别和管理许多内部相互联系的过程

D、管理的系统方法，要体现在严谨的、提高全体员工积极性的标语上

E、质量改进就是不断地挖掘潜力，实现一个又一个质量管理目标，持续地满足不断发展的要求