试题详情
- 判断题客人购买行动的过程包括产生需求。
- 正确
关注下方微信公众号，在线模考后查看
热门试题
- 会议室不用时应保持OK状态，会议室布置呈
- 客人要求打折，如何处理？
- 受理银行卡时应注意是否存在折断、（）、剪
- 对PMS系统中预定进行修改时，服务中心接
- 市场周边情况介绍通常是指（）公里以内。
- 关于入住登记、验证管理，下列描述正确的是
- 蓝鲸会员卡到期后持卡人可至任意锦江之星旅
- 护照信息页中“SexF”是指该人性别为男
- 当看见客人行动不便时，应主动上前，随时准
- 下列PMS报表中属于房务报表的是（）。
- 需要反馈的通知必须填写以下内容（）。
- 在（）或（）时，“立刻上传”功能不起作用
- 根据公司接受媒体采访的规范，一般由（）及
- 对信息进行搜集、整理、分析叫（）过程。
- 客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）
- 如何为散客分房？
- 前台需上交财务的报表包括试算平衡表、营业
- 前台不能给客人寄存贵重物品。
- 正常情况下周六和周日的自助早餐时间为7：
- 申请开办旅馆时，应当提交的材料包括（）