试题详情
- 单项选择题在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式提问的使用时机在()和“收集信息”。
A、开场
B、通话前期
C、通话中期
D、通话后期。
- A
关注下方微信公众号,在线模考后查看
热门试题
- AM由前管理模块()、后管理模块()组成
- 以下()不属于程控交换机的路由管理的操作
- PDSN拒绝PCF发送的RP消息包时,下
- ()代表亲切、友善、礼貌和关怀,是电信营
- 在半导体中存在两种导电的带电粒子,即()
- ITMS系统在哪个菜单下可以开通路由上网
- 客户经理服务标准中“三快”指的是()。
- 为了提高信道利用率,使多路信号互不干扰地
- 定制队列(CustomQueuing,C
- AS49版本用户需要增加来电显示,需要设
- 在中级话务员有效的电话沟通中,讲到开放式
- 从路测数据分析,UE收到/发出rrc C
- 以下哪种建立话务地图的方法是Atoll无
- DO反向业务信道有下列哪些组成?()
- 客户服务中心业务技能考核主要包括哪几方面
- PTN技术相对传统以太网技术的优势在于(
- 解决方案呈现的目的包括:()、说服打动和
- 话务员:“您选择这个决定是很正确的,没有
- 对于STM-1传输,采用IMAB板完成光
- 只要待测站点能工作,就可已经进行单站验证