试题详情
- 多项选择题以下哪几项属于电话服务注意事项
A、与服务对象通话的声音不要过大
B、代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言
C、拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
D、服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打
- A,B,C,D
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